CONTACT · 06
找对人，把问题一次说清楚
账号卡住、数据对不上、开服时间要更正，或者你有内容合作的想法，都能在百胜游戏厅这里找到对应入口。工作日内有人值守，其余时间留言照收，按到站顺序处理。打之前先看下面的场景分组，能省不少来回。
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三个直接联系方式
邮箱适合把细节、截图和日志一次讲清楚；电话适合时间紧的即时确认；地址只在寄送材料或线下对接时使用，日常咨询不用跑一趟。
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MAIL · 邮箱
kefu@baisheng-legend.com.cn
账号申诉、数据校准反馈、合作接洽首选。可以把截图、日志、录屏一起附上，信息最完整，也方便逐条回复。
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TEL · 电话
400-1731-3189
开服当天进不去、账号被卡住、支付异常这类紧急情况，工作日内打电话最快，能当场确认和转接。
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ADDR · 地址
四川省成都市武侯区天府大道北段1700号
用于寄送材料或线下对接。日常咨询请优先使用邮箱和电话，这样响应更快。
02
反馈时请带上这些信息
一次说清比反复追问快得多。这几项填得越全，我们定位问题的回合数就越少。
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01
游戏名称与版本号
写出完整游戏名、客户端内显示的版本号，例如赛季编号与补丁号。同一款游戏的多个区服请注明具体是哪一个。
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02
设备型号与系统版本
电脑请给出处理器、显卡、内存与 Windows 或 macOS 版本；手机请给出机型与 iOS、Android 版本，方便对照你所在档位。
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问题复现步骤
从哪个入口进、点了什么、卡在哪一步，按顺序写下来。出现频率和触发条件也一并说明，例如每次启动都会、还是偶尔出现。
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04
截图或录屏
报错弹窗、异常画面、日志片段都可以。手机端如遇闪退，请附上系统「分析与改进」里的对应条目。
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方便联系的账号
注册邮箱或常用手机号，便于我们对照你的收藏与浏览记录，快速定位是不是同一账号下的问题。
03
服务时间与响应节奏
工作日上午 10:00 到 18:00 由人工值守，其余时间留言照收，按到站顺序排。
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10:00 – 18:00
工作日
电话即时接起，邮件当天回复。开服当天有专人盯线，进展会同步到你的邮箱或订阅提醒里。
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18:00 – 次日 10:00
工作日晚间
邮件和留言照常收。次日开工后按到站顺序处理，先处理开服、账号类的时间敏感问题。
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周末 · 节假日
非工作日
留下问题描述即可。周末当晚与次批开服节点会有值守同事轮值，其余问题重新开工后第一批处理。
如果你的问题涉及数据校准或赛季评分，建议先到站内公告页提交反馈——这类内容我们会结合样本批次统一复核，处理进度也会在公告里更新。
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内容与商务合作
我们已经和 40 余家发行商及工作室保持开服信息同步，覆盖 31 个省级行政区的玩家社区。如果你也想加入，请按下面的信息发邮件给我们。
同步新游开服信息
把开服时间表、区服节点、版本节奏对齐到我们的每周三、周六更新排期里，让玩家更早看到准确的上线节点。
需要提供：游戏名 · 首发或开服时间 · 官方公告链接
赛季专题与攻略共创
配合赛季节点做配置解读、上手路线和版本变更梳理。我们已经发布 42 期赛季专题，可以按你的发行节奏排期。
需要提供：赛季排期 · 更新要点 · 制作素材包
玩家社区联动
社区运营方可以申请接入开服提醒订阅、实测征集与评分类内容。我们每年举办两次玩家实测征集，单次收集有效反馈约 3 万条。
需要提供：社区名称 · 覆盖区域 · 运营方联系方式
洽谈入口 → kefu@baisheng-legend.com.cn，标题里带上「合作」两个字，我们会转到对应的编辑小组。
